Contacto y soporte

Soporte general

Para preguntas sobre tu cuenta, problemas técnicos o consultas generales sobre Pairousel:

support@pairousel.com

Privacidad y solicitudes de datos

Para ejercer tus derechos sobre los datos (acceso, eliminación o portabilidad) o preguntar cómo se gestionan:

privacy@pairousel.com

Para conocer todos los detalles sobre los datos que recopilamos y tus derechos, consulta nuestra Privacidad.

Facturación y pagos a creadores

Para preguntas sobre facturación, reembolsos, cancelaciones, contracargos, creadores o pagos:

support@pairousel.com

Consulta la Política de reembolsos y los Términos para creadores para conocer las políticas de pago actuales.

Informar de un problema de seguridad

Si encuentras un comportamiento peligroso o ilegal en Pairousel, usa las herramientas de denuncia y bloqueo de la app para obtener la respuesta más rápida. Las denuncias activan una revisión inmediata del contenido señalado.

Si no puedes denunciarlo en la app o necesitas aportar más contexto sobre un problema de seguridad, escribe a:

support@pairousel.com

Apelaciones

Si tu cuenta ha recibido una falta o restricción, puedes apelar desde el aviso de la app o visitando /appeal. Un administrador revisará la apelación.

Para enviar una apelación directamente debes iniciar sesión. Si no puedes hacerlo, escríbenos a support@pairousel.com con el correo de tu cuenta y los detalles de la restricción.

Tiempos de respuesta

Intentamos responder a todas las consultas lo antes posible. Las denuncias de la app se procesan automáticamente y pueden provocar medidas inmediatas. Las consultas por correo se atienden en el orden en que se reciben.