Centro de seguridad

Controles durante la sesión

• Finalizar: Sal de una sesión en vivo cuando te sientas incómodo.
• Bloquear: Impide el contacto no deseado de otro usuario cuando haya controles de bloqueo disponibles.
• Denunciar: Envía una denuncia de seguridad para que la revise moderación. Las denuncias ayudan a Pairousel a detectar abusos reiterados y patrones de infracciones.

Qué denunciar

• Acoso, amenazas, odio, intimidación o intentos de presionar a alguien para que haga algo que no desea.
• Contenido sexual con menores, sospechas de uso por menores, captación, coacción, trata o explotación.
• Actividad orientada a adultos fuera de los flujos aprobados, verificados y voluntarios donde estén habilitados.
• Grabación o difusión sin consentimiento de video, audio, mensajes, imágenes o información privada.
• Estafas, suplantación, extorsión, fraude de pagos, spam o intentos de llevar a los usuarios a actividades inseguras fuera de la plataforma.
• Cualquier comportamiento que infrinja las Normas de la comunidad.

Qué ocurre después de una denuncia

Las sesiones Match aleatorias pueden usar un análisis limitado y efímero de fotogramas cuando se informe y esté habilitado. Las llamadas de Connections y Locked In no se analizan de forma rutinaria para detectar contenido adulto consentido. Pairousel puede revisar denuncias, mensajes relevantes, el historial de la cuenta, señales de verificación, moderación y abuso de dispositivos o IP, y el contexto relacionado. Las medidas pueden incluir advertencias, restricciones, bloqueos temporales, prohibiciones permanentes o informes a proveedores o autoridades cuando corresponda.

Apelaciones

Los usuarios pueden apelar decisiones de moderación en /appeal. El formulario requiere iniciar sesión para asociar la solicitud con la cuenta correcta. Si no puedes iniciar sesión, contacta con support@pairousel.com desde el correo asociado con tu cuenta.

Problemas de seguridad urgentes

El soporte de Pairousel no es un servicio de emergencias. Si alguien está en peligro inmediato, contacta primero con los servicios de emergencia locales. Para denuncias específicas de la plataforma, usa las herramientas de la app o escribe a support@pairousel.com.